Referenz

Lösung

Im Rahmen dieses Projekts wurden zwei Lösungen entwickelt:

1. Verbesserung des automatischen elektronischen Versiegelungsprozesses:

• Verbesserter Prozess für die Identifizierung von Services und die Zuweisung elektronischer Briefmarken.
• Erhöhte Agilität bei der Verteilung von Paketen.
  

2. Neuer Suchservice für Voicebot:

• Höhere Genauigkeit beim Verstehen des per Sprache übermittelten Sachverhalts durch den Kunden, mit einem deutlichen Anstieg der richtigen Antworten.
• Höhere Geschwindigkeit bei Suchvorgängen, die auf diese Weise durchgeführt werden, mit kürzeren Antwortzeiten.

Methoden

Scrum.

Technologien

Lösung 1:

• PL/SQL
  
• XML

Lösung 2:

• PL/SQL

Timeline und Ressourcen

Lösung 1:

• 2 sprints
• 1 Software Engineer

Lösung 2:

• 1 sprint (ca 15 Tage)
• 1 Software Engineer

Ergebnisse und Kundenerfahrung

Lösung 1:

• Abbildung und Verbesserung des Vertriebsprozesses mit einer Reduzierung der manuellen Arbeit.
• Steigerung der Zeiteffizienz der Mitarbeiter und der Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen.

Lösung 2:

• Verbesserung des Prozesses zur Identifizierung des vom Kunden angegebenen Gegenstands, was zu einer Steigerung der Zufriedenheit in 98% der Fälle führte.
• Höhere Qualität und Geschwindigkeit des Voicebot-Dienstes.